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A la hora de afrontar una migración o la adopción de cualquier servicio o solución, sea del estilo que sea, los clientes deben de tener en consideración el impacto que el cambio va a producir en sus organizaciones y establecer acciones para que tanto la transición como la adopción de los nuevos servicios y/o soluciones sea lo más transparente y menos disruptiva posible. Una de las acciones claras y que mayor resulktado dan es la formación.
Pero una formación mal orientada o no dirigida, puede llegar a tener un impacto tan negativo o peor que no dar formación. Por eso, en Onnure creemos que la formación debe ser a medida y dirgida. Para ello, entendemos que existen tres etapas en el proceso educativo, concienciación, conocimiento y expertise y que en cada etapa la formación debe de tratar temas diferentes.
Concienciación: Esta formación esta dirigida a usuarios que no conocen la herramienta y que posiblemente se tengan que enfrentar a ellas por primera vez. Se trata de una formación muy básica donde se cubren las caracteristicas y funcionalidades principales de las solución.
Conocimiento: En esta fase el usuario ya conoce la herramienta ha trabajado con ella y conoce y usa la funcionalidad principal. En esta fase la formación va dirigida a mejorar e incrementar el conocimiento que el usuario tienen de la solucion permitiendole sacar más partido a lo que conoce. El temarios
cubre como explotar la herramienta para sacar más partido a lo que conocemos. funcionalidad avanzada y
Expertise: En esta fase el usuario domina la herramienta, conoce como utilizarla y como sacar el mejor partido de ella. La formación en esta fase se orienta en dos sentidos o birn formación muy dirigida a temas concretos de especialización donde el usuario quiera profundicar o bien en cursos para reforzar lo ya aprendido.
Por eso, los servicios de formación de Onnure para sus soluciones cloud son servicios a medida, que planteamos en dos fases.
Una primera fase, donde la formación esta ligada o complementa, a los proyectos de adopción de las soluciones. En esta fase centramos los objetivos en la etapa de concienciación, para dar ese primer paso que permita a los usuarios empezar a trabajar y conocer las herramientas.
En una segunda fase posterior y no ligada a proyecto, hacemos un seguimiento periódico con nuestros clientes para abordar sus necesidades, evaluar en que etapa del ciclo de formación se encuentran sus usuarios y ofrecerles cursos a medida que cubran sus necesidades formativas.
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